Expédition
Politique en matière d'expédition
Les commandes de plus de 100 $ sont admissibles à la livraison gratuite (au Canada seulement) et seront envoyées par Postes Canada ou FedEx à la discrétion de Harmonic Arts. Le sous-total de votre commande doit être égal à 100 $ avant taxes et après
Qu’est-ce que l'assurance transport écologique de Route?
L'assurance transport écologique de Route est une solution qui protège les colis contre la perte, le vol et les dommages pendant le transport, tout en protégeant la planète. Nous comprenons à quel point c’est frustrant lorsqu'un problème survient ave
Que se passe-t-il si mon colis assuré par Route arrive endommagé?
Pour protéger votre colis contre les dommages pouvant survenir pendant l’expédition, ajoutez l'assurance Route à la caisse. Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez prendre des photos de l’article en question et de l’emballage d’origine afin de
Dans quelles situations devrais-je déposer une réclamation au titre de l'assurance transport de Route?
Marqué comme livré (volé). Les réclamations seront examinées au plus tôt 5 jours civils et au plus tard 15 jours civils après la date à laquelle le colis a été marqué comme livré. Veuillez noter que certains problèmes liés aux colis pourraient nécess
Comment déposer une réclamation au titre de l'assurance transport de Route?
Si votre colis est perdu, endommagé ou volé et que vous avez ajouté l’assurance Route à votre commande à la caisse, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien pour signaler un problème d’expédition. Vous pouvez également signaler un probl
Route est-elle un assureur autorisé?
Oui, Route est un assureur autorisé affilié à SEG Insurance Ltd.
Comment puis-je vérifier que mon adresse est à jour pour une commande ?
Lorsque vous passez à la caisse, il y a une étape de vérification de l'adresse au cours de laquelle vous pouvez apporter les modifications nécessaires. Si vous terminez le processus de paiement et que vous vous rendez compte que votre adresse est inc
Puis-je ajouter ou modifier une adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Pour les commandes personnelles, veuillez contacter [email protected] immédiatement si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison après avoir passé votre commande. Veuillez noter que nous pourrons être amenés à facturer des frais de réache
Comment Harmonic Arts traite-t-il les commandes affectées par des grèves des services de livraison ou d'autres interruptions ?
En cas de grève des services de livraison ou d'autres circonstances imprévues susceptibles de perturber l'expédition des commandes, nous vous informerons dès que possible si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande. Les prochaines étapes